İADE VE DEĞİŞİM KOŞULLARI

Satın almış olduğum ürünlerde iade mümkün mü?

• Henataki.com sitesinden satın aldığınız ürünleri  teslim tarihinden itibaren 15 gün içerisinde kargo ile tarafımıza göndererek iade edebilirsiniz

• İade etmek istediğiniz siparişler, size gönderilen şekliyle, ürün, ambalaj, fatura, irsaliye, sertifika, garanti belgesi ve varsa hediye ürünlerle birlikte eksiksiz olarak iade edilmelidir. 

• Üretim hatası olan ürünler haricinde iade ve değişimlerde siparişe ait tüm gönderi ücretleri alıcıya aittir. Gönderi ücretleri düşüldükten sonra kalan ücretin ödemesi 7 iş günü içerisinde ödeme yöntemine bağlı olarak yapılacaktır.

• İade edilen ürün; eğer siparişinizdeki promosyonları/indirimleri etkiliyorsa promosyonunun/indirimin iadesi istenebilir veya promosyon bedeli iade tutarınızdan düşülebilir.

• Tüketicinin özel istek ve talepleri uyarınca üretilen veya üzerinde değişiklik ya da ilaveler yapılarak kişiye özel hale getirilen ürünlerde tüketici cayma hakkını kullanamaz.

• Kullanılmış olduğu tespit edilen ürünlerde iade ve değişim yapılamaz.

• İade ve değişim yapabilmeniz için hesabınıza giriş yaparak iade talebi oluşturmanız gerekmektedir. Eğer üyeliksiz sipariş oluşturduysanız hentaki.com sitesinde bulunan “üyeliksiz iade” linkinden iade talebi oluşturabilir ya da 05364571081 no’lu whatsapp hattından bizimle iletişime geçebilirsiniz.

• Tüm küpe ve piercing ürünlerinde hijyen sebebiyle tüketici cayma ve değişim hakkını kullanamaz.

Satın almış olduğum ürünlerde değişim yapabilir miyim?

• Henataki.com üzerinden satın alınan ürünleri 15 günlük süre zarfında sipariş numaranız ile birlikte web sitemizden iletişime geçerek değiştirebilirsiniz

• Kargo ile gönderilerek yapılacak değişim/iade işlemlerinde değişim/iade süreci kargo firmamıza ulaştıktan sonra başlamaktadır. Değişim yapılmak istenen ürünün stokta tükenmesi durumunda alternatif ürün belirlenmesi için sizinle iletişime geçilecektir.